Política de Cambios y Devoluciones
En Furan Store , queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto recibido, te ofrecemos opciones de cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para cambios y devoluciones
1 .Plazo:
Tienes hasta 5 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar devolución.
Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de compra del producto para solicitar cambio. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un cambio de ningún tipo.
2 . Estado del producto:
El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas y en su empaque original.
No se aceptarán productos dañados, usados o con claras señales de desgaste.
No se aceptan cambios o devoluciones en productos productos personalizados por el cliente.
REEMBOLSO O CAMBIO:
Devolución de dinero: Solo se realizará en caso de falla de fábrica o productos defectuosos, una vez comprobada dicha falla. El reembolso se procesará dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto.
Cambios: Si eliges un cambio, el nuevo producto será enviado una vez que hayamos recibido y verificado el artículo original.
Proceso para realizar un cambio o devolución
Ponte en contacto con nosotros enviando un correo a furanstore.cl@gmail.com o a través de nuestro instagram . ( en el asunto especificar cambio o devolucion)
Indica tu número de pedido y los motivos del cambio o devolución.
Envío del producto:
Una vez aprobado, te proporcionaremos instrucciones para enviar el producto a nuestra dirección.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido. (contamos con un punto presencial en el cual puedes acercar tu pedido y realizar el cambio para evitar costos de envios asociados)
Garantía de productos defectuosos Si el producto recibido tiene algún defecto de fabricación o no corresponde a lo solicitado, cubrimos todos los costos asociados con el cambio o devolución. Por favor, notifícanos dentro de los primeros 5 días despues de recepcionada tu compra para que podamos resolver el problema.- Para cualquier duda, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electronico furanstore.cl@gmail.com o escribirnos en nuestras redes sociales . ¡Estamos aquí para ayudarte!